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Un jovencisimo gerente, Luis Martínez, al frente de una empresa innovadora: Gary´s
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Las actividades de la empresa comenzaron hace veinte años, dando servicio a otros fabricantes. Y no fue hasta hace diez años cuando Gary’s comenzó a comercializar sus propios productos, empezando por su primer artículo: un delantal. Actualmente la empresa cuenta con más de trescientas referencias.
Luis Martínez, un joven de veinticuatro años, gerente de la empresa e hijo del fundador fallecido hace poco más de un año, atribuye el crecimiento al nivel de calidad de sus productos y, muy especialmente, a la atención y al servicio que dedican a cada uno de los clientes.
“Para Gary’s es esencial que el comprador tenga la oportunidad y todo el tiempo del mundo para poder expresar sus gustos y necesidades, de esta forma se le puede dar una respuesta a su justa medida” –afirma el gerente.
Una ojeada al mercado
Actualmente, Gary’s comercializa una oferta muy amplia en uniformes para los sectores de la hostelería, sanidad y la limpieza. Su gerente, Luis Martínez, considera que el mercado está atravesando por un buen momento y a este respecto nos indica los factores contribuyen a que así sea; como por ejemplo la tendencia a que las instituciones se inclinen cada vez más a uniformar a su personal, éste es el caso de la facultad de medicina que obliga a los estudiantes a usar el uniforme sanitario. También en el sector privado el uniforme gana terreno por tres buenas razones: el interés por la comodidad y seguridad del trabajador y la necesidad de imagen que tienen las empresas.
Según Luis Martínez: “La moda juega cada día un papel más importante en el diseño de uniformes, y, aunque lo clásico siempre se mantenga, la exigencia en nuevos tejidos, colores y diseños va en aumento cada día”.
Quizás no se pueda hablar de moda-moda, en el sentido de seguir la vanguardia, pero sí de una continua innovación. Para Gary’s, al tener su fuerte en el sector de hostelería de la Costa del Sol, es básico ofrecer productos de rabiosa actualidad y cambiar de ofertas continuamente.
Con un departamento de diseño propio y creaciones muy bien aceptadas, Gary’s está en disposición de satisfacer las expectativas del cliente, quien también puede optar por encargar un modelo que haya visto o imaginado, en este caso se ponen todos los medios para desarrollar su idea.
La competencia desleal
Luis Martínez considera que la competencia con otras empresas de nuestro país es saludable, porque, a fin de cuentas, es un estímulo para mejorar. Sin embargo, hay una mala competencia, la que se deriva de las importaciones que se hacen únicamente en base a precio, como las procedentes de Hong Kong, China, Singapur... Aún queda un trecho por recorrer hasta lograr que el comprador compruebe que no es una oportunidad tan buena comprar barato, porque siempre es en detrimento de la calidad. Si bien el cliente decepcionado ya no repite este tipo de compra, siempre hay uno nuevo que se deja seducir por el bajo coste.
Luis Martínez tiene muy claro cuáles son los valores diferenciadores de su empresa: “Básicamente el buen servicio, ya que la calidad en nuestro producto se sobreentiende, porque es imprescindible: un uniforme tiene que mantenerse un máximo de tiempo en perfectas condiciones. Pero, ante un nivel de calidad parecido y unos precios similares, el cliente nos prefiere por la atención que le dedicamos, que es todo el tiempo que sea necesario para que se sienta seguro de que hemos interpretado bien sus necesidades”.
Objetivos cumplidos y proyectos a medio plazo
A consecuencia de la expansión de la empresa, hubo la necesidad de trasladar la sede de Gary’s de ubicación; desde un local de 500 m2 a una nave de 1.500 en un polígono industrial de Vélez Rubio. De esto hace aproximadamente un año, cuando también se hizo una fuerte inversión en tecnología, como por ejemplo en un carro de corte de 22 metros o en el equipamiento informático para el diseño por ordenador.
Actualmente, el mercado de Gary’s -aunque muy fuerte en Andalucía, con énfasis en la Costa del Sol- se extiende también por Valencia y Murcia, comenzando a despuntar en otros puntos de la geografía nacional. En este sentido, la empresa proyecta darse a conocer más en toda España e incursionar en el mercado internacional. Hacia esta dirección se enfoca su página Web, ahora en reconstrucción, con la que Gary’s ha accedido a nuevos clientes con excelentes resultados. También, poco a poco Gary’s amplia su red de ventas, dado que la empresa está en capacidad de llegar a un mucho más elevado nivel de producción.
Sin embargo, y a pesar de su juventud, Luis Martínez no se deja llevar por el entusiasmo tal y como reflejan sus palabras: “A mí, particularmente, me gusta crecer despacio para poder mantener la buena calidad de nuestros productos y seguir ofreciendo a nuestros clientes todo el tiempo que sea necesario; estas dos exigencias están por encima de nuestros intereses de crecimiento. Ante todo buscamos la fidelización.”
“Necesitamos una feria; no hay ninguna en todo el país. Cuando hay un importante certamen de hostelería, te encuentras con una mínima representación de nuestro sector, aunque, claro está, sólo con los uniformes que corresponden a la especialidad del certamen”. De estas afirmaciones de Luis Martínez probablemente se harían eco otros industriales también preocupados por dar a conocer sus productos.
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