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Rogersev. Diversifica su oferta y optimiza su servicio
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Esta empresa acumula muchos años de experiencia en el mundo de la uniformidad. Actualmente, se dedica a la fabricación de uniformes y vestuario de imagen, mientras que distribuye sus productos a más de cuatrocientos puntos de venta en todo el país.
En nuestra visita a la firma, Eugenio Sevilla, gerente de Rogersev, S.L., nos muestra las diferentes líneas de producto que confeccionan. Chaquetas, chalecos, pantalones, faldas, bermudas, cazadoras, camisas... tanto para señora como para caballero. Una extensa gama que permite a los distribuidores de Rogersev dirigirse a múltiples sectores, hostelería, restauración, uniformidad de empresa, departamentos de atención al cliente —azafatas, comerciales—, empresas de seguridad, bandas de música y otros. “Aparte de que disponemos de un importante stock, también ofrecemos un servicio de personalización que cada vez nos solicitan en mayor medida. Nuestro equipo de diseño se encarga de desarrollar las ideas que nuestros clientes sugieren. Por otra parte, dentro de los colectivos siempre se encuentran aquellas personas que no pueden usar tallas estándar. En estos casos, nosotros confeccionamos las prendas a la medida”.
Respecto a la incidencia de la moda en el sector de la uniformidad, Eugenio Sevilla, gerente, y Oscar Sevilla, director comercial, coinciden en señalar que estar al día se ha convertido en una necesidad. “Los clientes quieren seguir la moda que está en la calle, de manera que los modelos básicos de hace dos años ya se han quedado obsoletos. Lo cierto es que constantemente tenemos que incorporar a nuestra oferta modelos actualizados”.
“Por otra parte —afirma el gerente—, además de poner al día nuestras líneas habituales de producto, también introducimos nuevas prendas de acuerdo a la demanda de los clientes, como los pantalones ‘chinos’, los trajes con la composición del tejido de poliéster-lana y lycra o las camisas estampadas”.
En cuanto al servicio, Eugenio Sevilla sostiene que “el cliente valora mucho este aspecto por la sencilla razón de que no le conviene mantener un stock y compra de acuerdo a lo que vende. Incluso a veces prefiere pagar un poco más y no tener problemas. El hecho es que cuando se formaliza un pedido la entrega tiene que ser inmediata. Esto conlleva una gran inversión económica y de espacio, por lo que ha sido necesaria la ampliación de las instalaciones”.
Sobre cuáles considera que son sus valores añadidos como empresa, el gerente subraya: “por una parte, está la actualización constante de nuestros modelos, la incorporación de nuevos artículos y, por otra, el control del stockage y una respuesta inmediata en el servicio. Estos son los aspectos en que marcamos una diferencia”.
A continuación, Oscar Sevilla nos habla de la evolución de la demanda y los productos en los últimos años: “El sector ha experimentado cambios espectaculares. Al comienzo, nos limitábamos a la fabricación de pantalones negros y camisas blancas que iban destinados a la hostelería, principalmente a clientes de Baleares y Canarias. Ahora el mercado exige variedad, prendas que incorporen las tendencias de la moda y que respondan a la imagen corporativa de una empresa”.
Respecto a la forma en que dan a conocer sus productos, Eugenio Sevilla afirma que “nuestra arma principal es la visita personal que corre cargo de nuestros agentes comerciales, que se complementa con un catálogo constantemente renovado y nuestra página web. Si bien he de confesar que el marketing es todavía nuestra asignatura pendiente”.
Según nos informan el gerente y el director comercial de Rogersev, entre los proyectos que van a poner en marca de manera inmediata están la producción de nuevos modelos de acuerdo a la demanda de cada sector y el desarrollo de un nuevo catálogo. “Se trata de proponer más alternativas al cliente sin deteriorar el servicio ni bajar el nivel de calidad”, puntualiza Eugenio Sevilla. Finalmente, sobre la actual coyuntura del sector del vestuario laboral, Eugenio y Oscar Sevilla opinan que, pese a la dura competencia establecida con fabricantes y distribuidores, el mercado sigue brindando oportunidades siempre se ofrezcan buenos productos y un óptimo servicio.
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