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Gencottons. A la medida en cuanto al diseño, color y composición
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Si bien esta firma especializada en la fabricación de vestuario profesional en género de punto comercializa sus productos únicamente a través de distribuidores, que sobrepasan los ochocientos, conoce perfectamente quiénes son los usuarios finales de sus prendas que se encuentran básicamente en la Administración Pública, bomberos, policía, sanidad, hostelería y otros servicios e industria, por orden de acuerdo al volumen de ventas.
Basilio Collado, gerente de la firma, nos informa sobre cuál es el sector que, en estos momentos, cuida más su imagen corporativa: “La Administración Pública, sin embargo, la preocupación de las empresas por transmitir una buena imagen se ha hecho extensiva a todos los sectores”.
Respecto a qué proporción de clientes de Gencottons se inclina por la personalización, el gerente afirma que “aproximadamente un 70% opta por las prendas especiales que, a través del diseño y del color, transmitan su identidad”.
A continuación, nos interesamos por el método que aplica la empresa respecto a los encargos de prendas personalizadas: “El cliente nos define sus preferencias y nosotros le mostramos alternativas en cuanto a diseño, calidades y precios. En el caso de que requiera tejidos técnicos, también le informamos sobre nuestra amplia gama de posibilidades que van desde los productos fabricados con fibras técnicas hasta los que presentan únicamente un acabado. Una vez concretado el modelo, confeccionamos un prototipo que sometemos su consideración y rectificamos, en caso necesario, antes de iniciar su producción en serie”, manifiesta Basilio Collado, quien, sobre la evolución de la imagen corporativa en estos últimos años, añade: “Antes, la comunicación de la identidad de una empresa a través del vestuario se circunscribía a las grandes firmas. Ahora este interés se ha extendido a las pequeñas y medianas. Incluso cuidan este aspecto las compañías que no trabajan de cara al público”.
En cuanto a qué es más interesante para la empresa, si disponer de múltiples alternativas para dar la posibilidad al cliente de que configure su identidad corporativa o, de entrada, fabricar partiendo de cero una prenda a la medida de las necesidades de cada firma, el gerente argumenta que “tener muchas prendas para que el cliente se acople no es viable para nosotros ni nos daría la posibilidad de satisfacer sus exigencias en la misma medida que si le hacemos una prenda exclusiva para su empresa, que es mucho más preciso”.
Sobre si los clientes que piden un diseño en especial que les ayude a transmitir su identidad tienen o no tienen claro lo que quieren, el gerente nos responde que “muchas veces se hace difícil concretar opiniones porque nuestros interlocutores no tienen una idea precisa de lo que necesitan. Excepto la Administración Pública, que se ciñe a unas normas establecidas, el resto de empresas improvisa diseños si bien no tiene dudas en conservar los colores de su imagen corporativa”, puntualiza Basilio Collado, quien nos facilita un dato muy importante: que los encargos personalizados se entregan en un plazo máximo de treinta días sea cual sea su complejidad.
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