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Alejandra Miguélez: "El futuro está en el cuidado de los detalles"
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Aproximarse a Míguélez es hacerlo a una empresa grande y con una larga trayectoria, como lo evidencia su numero de trabajadores, casi cuatrocientos. Está firma, fundada en 1951, conforma un complejo industrial dedicado a ramas tan diversas como la producción de cables conductores eléctricos, mobiliario para hoteles o accesorios de automóviles y, por supuesto, a la confección de vestuario profesional, que fue la primera actividad de la empresa.
Para hablar sobre las características de esta sociedad, y específicamente de su relación con el sector sanitario, nos reunimos con Alejandra Míguélez, la gerente, quien nos explica: “Nuestro fuerte es el vestuario para el sector industrial, donde tenemos excelentes clientes como Renault o Nissan, Unión Fenosa y un largo etcétera. Aunque, en estos momentos, estamos planificando el desarrollo de nuestra sección de vestuario para sanidad, porque consideramos que es un sector en crecimiento”.
A continuación preguntamos a Alejandra por el funcionamiento de su departamento comercial. “Contamos con una red de ventas sólida y efectiva en las ciudades más importantes de España y también en Lisboa, consecuencia lógica debida a la diversidad de nuestra producción. En cada zona estratégica mantenemos un delegado y, a la vez, un representante específico para el tema del vestuario profesional”.
Por otra parte, la estrategia de ventas de Miguélez se basa en dos pilares: el servicio como prioridad y una continua mejora de la producción.
Al abordar el tema del servicio, Alejandra puntualiza que “gracias a nuestra estructura de ventas entregamos el pedido rápido y siempre en fecha”.
En cuanto a su opinión sobre el momento por el que atraviesa el mercado, Alejandra puntualiza que “en todos los sectores, cada día son más los clientes que buscan la diferencia, para conseguir una imagen propia y exclusiva; puede ser en el color y en el diseño o incluso sugiriendo pequeños cambios en relación a un modelo, un bies o una trabilla, cualquier modificación es importante para que los trabajadores no vistan igual que los demás. Yo creo firmemente que el futuro está en el cuidado de los detalles”.
Interesados en saber si confeccionan todos los productos que ponen a la venta, Alejandra Miguélez nos informa: “La fabricación del vestuario profesional se hace aquí, en la empresa y, aparte, contamos con la colaboración de cooperativas que trabajan para nosotros. Actualmente en ropa de sanidad fabricamos todas las prendas de rigor, además de las que confeccionamos con las variantes que nos sugieren los clientes, que básicamente pertenecen a la empresa privada”. Y sobre la tipología de los compradores añade: “Van desde la gran empresa hasta aquellos que nos piden un solo artículo por e-mail”.
En relación a sus fabricados, la gerente, nos expone que “en calidad vamos por delante de la media, tanto en tejidos como en los acabados de la confección e incluso en la personalización con serigrafías y bordados. Hasta en la forma de empaquetar y presentar el producto somos muy cuidadosos. Y en cuanto al factor económico, entre nuestros numerosos artículos se pueden encontrar prendas muy asequibles y otras más sofisticadas y costosas, pero que siempre mantienen una excelente relación calidad-precio”.
Sobre nuevos proyectos, Alejandra Miguélez nos comenta que en estos momentos se están poniendo en funcionamiento los programas informáticos que van a permitir una comunicación continuada con el cliente. Esta iniciativa ha sido el resultado de una buena experiencia, la empresa envía habitualmente por e-mail información sobre ofertas y novedades a sus clientes e interesados. En cuanto a adquisición de nuevos equipamientos, han actualizado su ya moderno sistema de patronaje con digitalizador, para garantizar al milímetro la fidelidad de cada patrón.
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